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Política de Privacidad 

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Alexs Scent recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Alexs Scent está ubicado en Bogotá, Colombia.

2. Información de Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a ventasad2024@outlook.es o por teléfono al 3059030222.

3. Recopilación de Información Personal

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. Nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable como "Información Personal".

4. Información del Dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Cargar el sitio de manera precisa y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: Se recopila automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

5. Información del Pedido

  • Propósito de la recopilación: Proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar posibles riesgos o fraudes, y ofrecer información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, según sus preferencias.
  • Origen de la recopilación: Recopilado de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento del pedido.
  • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

6. Información de Soporte al Cliente

  • Propósito de la recopilación: Brindar soporte al cliente.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: Compartida con proveedores de soporte al cliente según sea necesario.
  • Información personal recopilada: Información proporcionada durante la interacción con soporte al cliente.

7. Menores

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

8. Compartición de Información Personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: Shopify Privacy Policy.
  • Podemos compartir su información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos.

9. Publicidad Comportamental

Utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: Google Privacy Policy.

10. Uso de Información Personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo cual incluye ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo al día con nuevos productos, servicios y ofertas.

11. Cookies

Utilizamos cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y ofrecer nuestros servicios. Puede controlar y gestionar las cookies a través de los controles de su navegador. Para obtener más información, visite www.allaboutcookies.org.

12. No Hacer Seguimiento

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de "No hacer seguimiento" en su navegador debido a la falta de entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a estas señales.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y la fecha de la última actualización será indicada al final de esta política.

14. Quejas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia. Puede encontrar más información en Superintendencia de Industria y Comercio.

Última actualización: 2024

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